Hoe werkt het urenbudget tijdens de kennismakingsperiode?
Per betaalmaand ontvang je 5 uur bij Flex, 10 bij Partner of 15 bij Studio. In twee maanden zijn dat 10, 20 of 30 uur. Niet gebruikte uren uit de eerste betaalmaand mag je nog gebruiken in de tweede. Uren uit een nog niet betaalde maand kun je niet vooruit gebruiken; bij stoppen of na afloop van de kennismakingsperiode vervallen de resterende uren.
Zijn de uren onbeperkt inzetbaar?
Nee. Je reserveert 15, 30 of 45 uur per kwartaal, afhankelijk van je pakket. Opdrachten worden ingepland op basis van de beschikbare capaciteit. Grote projecten en vaste deadlines spreken we tijdig af. De Grafische Regelservice bij Partner en Studio is uitsluitend voor incidentele, eenvoudige bestandszaken; nieuwe ontwerpen en omvangrijke afstemming kosten reguliere uren of worden apart begroot.
Wat gebeurt er met ongebruikte uren?
Blijven er uren over? Dan neem je bij een doorlopend abonnement tot 20% van je oorspronkelijke kwartaaluren mee: maximaal 3 uur bij Flex, 6 bij Partner en 9 bij Studio. Meegenomen uren worden als eerste gebruikt en blijven één extra kwartaal geldig. Daarna vervallen ze. Uren boven deze grens en resterende uren bij stoppen vervallen eveneens.
Wordt mijn abonnement automatisch verlengd?
Ja, als je na de twee kennismakingsmaanden kiest om een abonnement aan te gaan. Daarna verlengt het kwartaalabonnement automatisch met drie maanden totdat je opzegt. De kennismakingsperiode zelf eindigt vanzelf; je gaat niet zonder jouw akkoord een kwartaalabonnement aan.
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
Stuur uiterlijk één maand vóór het einde van je kwartaal een e-mail naar info@rogierdrewes.nl. Een tijdige opzegging beëindigt het abonnement aan het einde van die periode. Bij een latere opzegging eindigt het aan het einde van het volgende kwartaal. Tijdens de kennismaking kun je per einde van de lopende betaalmaand stoppen.
Waarom betaal ik per maand als ik drie maanden reserveer?
Je reserveert capaciteit per kwartaal maar betaalt in drie maandelijkse termijnen. Bij tussentijdse opzegging blijft de betalingsverplichting voor de lopende kwartaalperiode bestaan, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Wat moet ik aanleveren om te beginnen?
Een korte uitleg van je opdracht is genoeg om het gesprek te starten. Voor de uitvoering heb ik meestal de gewenste tekst, het logo of de bestaande huisstijl, eventuele beelden, het gewenste formaat en je deadline nodig. Mis je nog iets? Dan stemmen we af hoe we verder kunnen. Een spoeddeadline is pas definitief wanneer ik die heb bevestigd.
Welke werkzaamheden vallen niet standaard onder het abonnement?
Het abonnement is bedoeld voor grafisch ontwerp, opmaak, DTP en huisstijlwerk voor je eigen bedrijf. Denk bij specialistisch werk zoals complete videoproductie, complexe 3D/CAD, software- of websiteontwikkeling, professionele fotografie en omvangrijke tekstproductie aan aparte afspraken. Kunnen we zo'n klus verzorgen, dan stemmen we de prijs en planning vooraf af.
Wat houdt de Grafische Regelservice precies in?
Met Partner en Studio kan ik incidentele, eenvoudige bestandsaanleveringen en korte technische vragen voor je afhandelen, bijvoorbeeld het juiste bestaande logo versturen naar een krant, evenement of drukker. Ik stem rechtstreeks met de betrokken partij af wat nodig is. Bij Flex kan dit vanuit je beschikbare ontwerpuren. Het is geen onbeperkte dienst: nieuwe ontwerpen, grotere aanpassingen en uitgebreide projectbegeleiding vallen onder de normale uren of een vooraf besproken offerte.
Wanneer kan ik een reactie verwachten?
Ik reageer binnen één werkdag inhoudelijk op je aanvraag, bijvoorbeeld met een eerste inschatting of een aanvullende vraag. Bij Flex ontvang je binnen twee werkdagen een terugkoppeling over de planning, bij Partner en Studio binnen één werkdag. Dat geldt tijdens reguliere werkdagen.
Betekent dit dat mijn opdracht binnen twee werkdagen klaar is?
Nee. Je hoort binnen de planningstermijn wanneer ik het kan oppakken, of welke informatie nog nodig is. Start en oplevering hangen af van de opdracht, mijn planning en je bestanden. We bevestigen de haalbare datum afzonderlijk.
Wat als ik vandaag nog iets nodig heb?
Bel of app me even. Ook met Flex kun je spoed aanvragen. Ik kijk hoeveel werk nodig is en of er ruimte in de planning is, zonder eerdere afspraken in gevaar te brengen. Pas na onze bevestiging staat de spoeddeadline vast.
Kost een spoedopdracht extra?
Niet altijd. Een kleine aanpassing kan soms tussendoor. Als ik voor spoed mijn planning moet wijzigen, kan een aanvullende toeslag gelden. Die spreken we altijd vooraf af. De gemaakte ontwerp- en DTP-uren blijven volgens de afspraken van je abonnement of aanvullende opdracht gelden.
Wat is het verschil tussen Flex, Partner en Studio in de planning?
Flex heeft reguliere planning. Partner krijgt bij nieuwe aanvragen waar mogelijk voorrang boven Flex en Studio heeft de hoogste prioriteit. Eerder bevestigde afspraken en deadlines blijven staan. Voorrang betekent niet dat ik onbeperkt beschikbaar ben of dezelfde dag oplever.
Kan ik de Regelservice ook gebruiken voor een nieuw ontwerp?
De inbegrepen Regelservice is bedoeld voor bestaande bestanden en korte praktische afstemming, niet voor nieuwe ontwerpen of ingrijpende correcties. Zulke werkzaamheden voer ik uit binnen je beschikbare abonnementuren of na een aparte begroting. Ook in Partner en Studio is de capaciteit niet onbeperkt.
Welke bestanden ontvang ik en kan ik het ontwerp zelf bewerken?
Je ontvangt bestanden in het afgesproken formaat, bijvoorbeeld een drukklare pdf of een afbeelding voor online gebruik. Heb je bewerkbare bronbestanden nodig? Geef dat vooraf aan, dan bespreken we de mogelijkheden, het bestandsformaat en eventuele licenties. Die bestanden en de overdracht van auteursrechten zijn niet automatisch inbegrepen.
Zit drukwerk of signing bij de maandprijs in?
Nee. De productie wordt apart geoffreerd. Je krijgt als abonnee wel 10% korting op geselecteerde reguliere drukwerk- en signproducten.
Wat kosten extra losse uren wanneer mijn tegoed op is?
Voor tussendooropdrachten en losse werkzaamheden geldt €79 per uur excl. btw, ook als je al een abonnement hebt. Eén uur een advertentie aanpassen kost dan bijvoorbeeld €79.
Wanneer kan ik het goedkopere ProjectFlex-tarief gebruiken?
Voor grotere projecten die we vooraf omschrijven, begroten en inplannen. Je kunt je resterende abonnementsuren eerst inzetten. De aanvullende projecturen kosten €69,50 (Flex), €59,50 (Partner) of €55 (Studio) per uur excl. btw.
Moet ik minimaal 10 extra projecturen afnemen?
Nee. ProjectFlex heeft geen minimale afname. De uren worden vooraf voor het afgesproken project begroot. Een losse opdracht wordt niet automatisch ProjectFlex en kan ook niet achteraf worden omgezet.
Hoe worden correcties en projecturen geregistreerd?
Ontwerpwerkzaamheden en correcties worden binnen de overeengekomen uren geregistreerd. Voor ProjectFlex spreken we vooraf de opdrachtomschrijving, urenbegroting en planning af. Eventuele productie wordt afzonderlijk geoffreerd.
Wat kost projectbegeleiding en productiecoördinatie?
Bij productie die je via mij bestelt, zit de gebruikelijke leverancierscommunicatie, technische bestandsafstemming, productie- en leveringsplanning in de afzonderlijke productieprijs. Bij grotere projecten met meerdere uitvoerende partijen, uitgebreide montageplanning, locatiebezoeken of leveranciers waarmee je zelf rechtstreeks contracteert, kan extra begeleiding nodig zijn. Dat stemmen we vooraf af en begroten we apart, bijvoorbeeld binnen je beschikbare abonnementuren of als vooraf ingepland ProjectFlex-project. Ook daarover maak ik vooraf duidelijke afspraken.
Kan ik ontwerpwerk voor mijn eigen klanten laten doen?
De standaardabonnementen zijn bedoeld voor de eigen communicatie van jouw bedrijf. Werk voor derden kan alleen na aanvullende afspraken. Ben je signmaker? Bekijk dan Signpartner.
